Termes de desistiment o revocació

Devolucions

Motius pels quals està interessat en la devolució del total o part de la comanda: -

- Un o diversos dels productes rebuts no es corresponen amb la comanda. Error del venedor -

- Un o diversos dels productes no són el que volia però sí que són les comandes. Error del comprador. -

- Un producte no és òptim. Sembla espatllat o està trencat. En magatzem es determinarà la causa i dirimirà qui ha d'assumir les despeses. -

- El paquet està trencat / danyat / mullat / etc ... i no s'accepta. S'ha de fer constar a l'albarà del transport i fer fotos d'aquest.

Quan rebi la seva comanda, si s'observa que el que rep no és exactament el desitjat, té un termini de 14 dies, a comptar de la data de recepció per executar el dret de devolució.

Per a sol·licitar la devolució ha d'emplenar la corresponent sol·licitud explicant els motius de la mateixa que trobarà a la secció El meu compte i remetre-la a sinolor@sinolor.com. Es contestarà assignant a la sol·licitud un número.

En el cas que la sol·licitud sigui acceptada ,:

- Si error és del comprador, les despeses d'enviament són per compte del mateix i no seran reemborsats (segons Llei del 15/1/96 nombre 7/1996).

- Si l'error és del venedor, el mateix s'encarregarà d'ordenar la recollida del paquet i les despeses aniran al seu càrrec.

- Si el paquet / productes s'han danyat durant el transport, aquest serà el responsable i per poder exigir-li responsabilitats és imprescindible que es faci constar a l'albarà de lliurament la NO acceptació del mateix i que es tingui documents gràfics.

Perquè una devolució sigui acceptada és imprescindible que el producte estigui en PERFECTES CONDICIONS i en el seu EMBALATGE ORIGINAL.

Envieu el producte juntament amb la sol·licitud acceptada i un cop rebem la mercaderia en el nostre magatzem, i prèvia comprovació de l'estat de la mateixa, es procedirà al reintegrament del seu import quedant com a saldo al seu favor per a la propera compra.

IMPORTANT:

Si us plau, assegureu-vos acuradament que el producte que compra és el que desitja.

devolucions sol·licitades després d'una setmana des de la recepció de la comanda es descomptarà, cas de ser autoritzada, un 20% del total en concepte de gestió. El termini màxim per a la recepció del material per al seu abonament és d'1 mes des de la data de compra, sempre que arribin en perfecte estat, tant producte com embalatge. Si tens més dubtes pots enviar un correu a sinolor@sinolor.com

Totes les devolucions s'han d'enviar a:

a.m. GUALBA S.L. / sinolor.com

P.I. Gualba de Baix

Camí de la Mota 24 nau 6

08474 GUALBA - SPAIN

34 938487259