Països als quals es realitzen s'envien paquets: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Holanda, Irlanda, Itàlia, Luxemburg, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca.

Per enviaments a països no relacionats contactar amb sinolor@sinolor.com

Enviament del paquet

Com a norma general, els paquets s'envien dins de les 24 hores següents a la recepció del pagament (excepte caps de setmana o festius), a través de TIPSA / Envialia i altres.

Les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetat, així com les despeses postals. Les despeses de manipulació (si n'hi ha) tenen un preu fix, mentre que les despeses de transport varien segons el pes total del paquet i la destinació. T'aconsellem que agrupes tots els teus articles en una mateixa comanda. No podem combinar dues comandes diferents, i les despeses d'enviament s'aplicaran per a cada un de manera individual. No ens fem responsables dels danys que pugui patir el teu paquet després de l'enviament, però fem tot el possible per protegir tots els articles fràgils.

Les despeses per tràmits duaners i / o impostos especials (si n'hi ha) aniran a càrrec del client

El preu dels enviaments depèn del pes de la comanda i de la zona destinació.

Les caixes són grans i els teus articles estaran ben protegits.

Important: En rebre el paquet comprovar l'estat de l'envàs, cas d'estar trencat / deteriorat / humit fer-ho constar a la nota de recepció i fer fotos, aquesta és l'única forma en què es podrà realitzar reclamació al transport

Qualsevol mercaderia que arribi defectuosa o no arribi el nombre d'embalums o tots els productes de la comanda, ha de quedar reflectida en l'albarà de lliurament del transportista i comunicada a les següents 24 ha AM GUALBA SLU / sinolor.com per poder començar a tramitar la reclamació

Devolucions

Motius pels quals està interessat en la devolució del total o part de la comanda:

- Un o diversos dels productes rebuts no es corresponen amb la comanda. Error del venedor

- Un o diversos dels productes no són el que volia però sí que són les comandes. Error del comprador.

- Un producte no és òptim. Sembla espatllat o està trencat. En magatzem es determinarà la causa i dirimirà qui ha d'assumir les despeses.

- El paquet està trencat / danyat / mullat / etc ... i no s'accepta. S'ha de fer constar a l'albarà del transport i fer fotos d'aquest.

Quan rebi la seva comanda, si s'observa que el que rep no és exactament el desitjat, té un termini de 14 dies, a comptar de la data de compra per executar el dret de devolució.

Com procedir?.

Des meu compte en l'apartat comandes (historial) -> Dades al final veurà l'apartat "Sol·licitar una devolució" marqui el producte que desitja tornar i indiqui el motiu. Es contestarà assignant a la sol·licitud un número.

En el cas que la sol·licitud sigui acceptada ,:

- Si error és del comprador, les despeses d'enviament són per compte del mateix i no seran reemborsats (segons Llei del 15/1/96 nombre 7/1996).

- Si l'error és del venedor, el mateix s'encarregarà d'ordenar la recollida del paquet i les despeses aniran al seu càrrec.

- Si el paquet / productes s'han danyat durant el transport, aquest serà el responsable i per poder exigir-li responsabilitats és imprescindible que es faci constar a l'albarà de lliurament la NO acceptació del mateix i que es tingui documents gràfics.

Perquè una devolució sigui acceptada és imprescindible que el producte estigui en PERFECTES CONDICIONS i en el seu EMBALATGE ORIGINAL.

Envieu el producte juntament amb la sol·licitud acceptada i un cop rebem la mercaderia en el nostre magatzem, i prèvia comprovació de l'estat de la mateixa, es procedirà al reintegrament del seu import quedant com a saldo al seu favor per a la propera compra.

IMPORTANT: Per motius higiènics i sanitaris, NO S'ACCEPTARAN CANVIS NI DEVOLUCIONS EN PRODUCTES DE COSMÈTICA / COMESTIBLES que hagin estat oberts i / o usats. Si us plau, assegureu-vos acuradament que el producte que compra és el que desitja.

devolucions sol·licitades després d'una setmana des de la recepció de la comanda es descomptarà, cas de ser autoritzada, un 20% del total en concepte de gestió. El termini màxim per a la recepció del material per al seu abonament és d'1 mes des de la data de compra, sempre que arribin en perfecte estat, tant producte com embalatge. Si tens més dubtes pots enviar un correu a sinolor@sinolor.com

Totes les devolucions s'han d'enviar a:

a.m. GUALBA S.L. / sinolor.com

P.I. Gualba de Baix

Camí de la Mota 24 nau 6

08474 GUALBA

34 938487259

Product added to wishlist
Product added to compare.

Ús de galetes

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar l'experiència de navegació i oferir continguts d'interès. A l'continuar amb la navegació entenem que accepta la nostra política de cookies