Términos de desistimiento o Devolución

Devoluciones

Motivos por los que está interesado en la devolución del total o parte del pedido:

-       Uno o varios de los productos recibidos no se corresponden con el pedido. Error del vendedor

-       Uno o varios de los productos no son lo que quería pero si que son los pedidos. Error del comprador.

-       Un producto no funciona correctamente. Parece estropeado o está roto. En almacén se determinará la causa y dirimirá quién debe asumir los gastos.

-       El paquete está roto / dañado / mojado / etc… y no se acepta. Debe hacerse constar en el albarán del transporte y sacar fotos del mismo.

Cuando reciba su pedido, si observa que lo que recibe no es exactamente lo deseado, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. 

Para solicitar la devolución debe cumplimentar la correspondiente solicitud explicando los motivos de la misma que encontrará en la sección Mi Cuenta y remitirla a atencioncliente_sr@sinolor.com. Se contestará asignando a la solicitud un número.

En caso de que la solicitud sea aceptada,:

-       Si error es del comprador, los gastos de envío son por cuenta del mismo y no serán reembolsados (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). 

-       Si el error es del vendedor, el mismo se encargará de ordenar la recogida del paquete y los gastos correrán a su cargo.

-       Si el paquete / productos se han dañado durante el transporte, éste será el responsable y para poder exigirle responsabilidades es imprescindible que se haga constar en el albarán de entrega la NO aceptación del mismo y que se tenga documentos gráficos.

Para que una devolución sea aceptada es imprescindible que el producto esté en PERFECTAS CONDICIONES y en su EMBALAJE ORIGINAL

Remita el producto junto con la solicitud aceptada y una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe quedando como saldo a su favor para la próxima compra. 

Devoluciones solicitadas después de una semana desde la recepción del pedido se descontará, caso de ser autorizada, un 20% del total en concepto de gestión.El plazo máximo para la recepción del material para su abono es de 1 mes desde la fecha de compra, siempre y cuando lleguen en perfecto estado, tanto producto como embalaje. Si tienes más dudas puedes enviar un correo a atencioncliente_sr@sinolor.com

Todas las devoluciones deben mandarse a:

A.M. GUALBA S.L. / sinolor.com

P.I. Gualba de Baix

Cami de la Mota 24 nau 6

08474 GUALBA

938487259